“混搭社區(qū)”如何破題？長寧這個居民區(qū)有好辦法 發(fā)布時間：2025-07-04 信息來源：上海長寧
2024年8月起，華陽路街道長一居民區(qū)試點推行“小板凳”工作法，居委會干部每周拎著小板凳走進社區(qū)微網格現場辦公。這把小板凳不僅成為聯系群眾的紐帶，更在黨建引領下，為這個涵蓋商品房、聯建公房、售后公房的“混搭社區(qū)”破解了治理難題。
長一居民區(qū)位于華陽路街道的東北角，地處長寧、靜安、普陀三個區(qū)交界的曹家渡區(qū)域，這里常住人口近5000人，有1個商品房小區(qū)、2個聯建公房小區(qū)，還有3幢售后公房高樓，是個規(guī)模較大、類型多樣的綜合社區(qū)。
不同類型的小區(qū)都有各自的麻煩事。比如商品房小區(qū)停車難，老舊公房小區(qū)存在設施老化等問題。為了解決這些難題，長一居民區(qū)黨總支想出了好辦法：以黨建工作為核心，把居委會、業(yè)委會、物業(yè)公司這“三駕馬車”，和志愿者團隊、社會組織、黨員骨干，以及周邊商鋪、園區(qū)等多方力量整合起來，搭建起“1+3+N”的社區(qū)協(xié)同網絡。
為了了解不同小區(qū)的問題，社區(qū)工作人員還經常帶著小板凳，到居民家中、小區(qū)廣場等地，和大家面對面聊天，傾聽大家的想法和困難。通過這種方式，逐步找到了破解小區(qū)各類難題的有效方法，讓社區(qū)變得越來越好。
“居民區(qū)的干部社工隊伍平均年齡僅35歲，正是需要學會‘眼睛向下’、沉下心聯系服務群眾的時候。”長一居民區(qū)黨總支書記嚴嵐介紹道，依托“小板凳”四百走訪機制，居委會干部固定每周一巡社區(qū)、周四下社區(qū)現場辦公，“讓居民看到社區(qū)干部拎著板凳來，就知道有問題馬上就能提。”
長一居民區(qū)有兩個售后公房小區(qū)在同一區(qū)域內，卻用一道鐵門分割成兩個小區(qū)，由此引發(fā)的高空拋物、停車矛盾、管道漏水等9大類糾紛矛盾源源不斷。當時兩個小區(qū)業(yè)委會癱瘓、物業(yè)服務到期，治理一度陷入困境。為破解困局，居委會運用“小板凳”針對性全覆蓋走訪，在黨組織牽頭下前后開展7場討論會，就糾紛問題群策群力；同時聯動街道、居委會、居民、物業(yè)、施工方等五方力量合力推動各項糾紛穩(wěn)步化解。“最終兩個小區(qū)順利完成業(yè)委會換屆、物業(yè)選聘，‘3駕馬車’并駕齊驅攜手共治，小區(qū)平穩(wěn)度過‘磨合期’。”嚴嵐說，“居民看到小區(qū)各項事務越來越好，越來越多的人愿意站出來共建美好家園，如今小區(qū)已形成‘自我管理、自我服務’的良性循環(huán)。”
“聯建公房小區(qū)多是熟人社區(qū)，我們的板凳走訪更多需要共情，我們也發(fā)現居民談得最多的是誰家漏水、管子堵塞這些事。”嚴嵐介紹道，“在聯建公房小區(qū)，我們采用‘走訪—議事—整合’三步走的方式。在走訪中，我們發(fā)現部分托管房屋存在因資金問題維修流程煩瑣、解決周期長的問題，于是通過議事平臺引導居民共商方案，最終實現物業(yè)管理區(qū)域優(yōu)化整合，加上‘居民點單、物業(yè)接單、居委督單’制度，有效縮短了問題解決周期。”
針對商品房小區(qū)“人難遇、門難敲、家難進”的特點，長一居民區(qū)黨總支通過“線上調研+多元活動”破局：依托“社區(qū)云”平臺精準抓取居民需求，通過開展社區(qū)攝影展、美好家園行動等多元活動，成功敲開了居民的“心門”，居民從“旁觀者”變?yōu)榱恕白h事者”，讓“高冷小區(qū)”蛻變?yōu)橛袦囟鹊幕盍餐w。
“和而不同，美美與共。”在嚴嵐看來，長一居民區(qū)的實踐既實現了三類小區(qū)的差異化破局，更通過黨建引領形成了可復制的治理經驗。未來，這片充滿煙火氣與創(chuàng)新力的社區(qū)，將繼續(xù)以居民需求為導向，讓“小板凳”工作法為社區(qū)治理注入更多溫度，打造人人有責、人人盡責、人人享有的幸福家園。
圖片由華陽路街道提供
撰稿：李媛媛
編輯：畢揚靜
責編：顏文彬
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